شرایط و قوانین

باسلام و عرض ادب و احترام

شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی سلمان به شرح زیر می باشد.

فروشگاه سلمان و مشتریان عزیز ملزم به رعایت تمامی موارد میباشند و در صورت تخلف هر یک از طرفین موارد از طریق مراجع قانونی قابل پیگیری میباشد.

فروشگاه میتواند در صورت عدم موجودی محصول مبلغ آن را به مشتری بازگرداند.
محصولات مواد غذایی درصورتی که مشکلی درمحصول وجود داشته باشد پس از بررسی کارشناس فروشگاه و تایید ایراد محصول از طرف فروشگاه مرجوع میشوند و به دلخواه مشتری مبلغ آن یا محصول جایگزین ارسال میشود و تمامی هزینه های حمل و نقل بر عهده ی فروشگاه میباشد. در صورتی که محصول با توجه به نظریه کارشناس دارای ایراد نباشد آن محصول قابلیت مرجوعی ندارد.
در صورتی که مشتری محصولات را به هر علتی تحویل نگیرد و پیک مجبور به برگرداندن سفارش شود ، کرایه برگشت و خسارت وارده به محصولات بر عهده مشتری میباشد.

فروشگاه موظف است در زمان تعیین شده از سمت مشتری محصولات را تحویل دهد و در صورتی که به هر دلیل در زمان مشخص محصولات بدست مشتری نرسید فروشگاه موظف است که با هماهنگی با مشتری در زمان مناسب دیگری محصولات را بدست مشتری برساند.
در صورتی که سفارش در زمان مقرر بدست مشتری نرسد و ایراد از سمت فروشگاه باشد ، فروشگاه موظف است به جهت عذرخواهی و رضایت مشتری عزیز حداقل مبلغ 5000 تومان به مشتری هدیه نماید. که این مبلغ در کیف پول شارژ میشود.
محل تحویل محصولات درب ورودی منزل یا محل کار مشتری میباشد و پیک فروشگاه اجازه ورود به ساختمان را ندارد.
مشتری در هنگام تحویل محصولات باید آن را کاملا چک نماید تا کسری و یا نقصی نداشته باشد ، بعد از تحویل گرفتن محصولات توسط مشتری فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال محصولات ندارد.
ارسال محصولات با وزن کمتر از 30 کیلوگرم و حجم متعارفی که یک موتور سیکلت بتواند آن را حمل کند انجام میپذیرد و برای سفارشات با وزن و حجم بیشتر ، مشتری باید ما به التفاوت کرایه بابت ارسال با اتومبیل یا چند موتورسیکلت را بپردازد.
جهت حفظ کیفیت ، محصولاتی که دارای ظرف هستند ، محصول با ظرف وزن میشود و ظرف همراه محصول ارسال میشود.

مبلغ باقی مانده فاکتور خرید در کیف پول مشتری شارژ میشود و میتواند در خرید های بعدی از آن استفاده نماید.
در صورت درخواست مشتری بابت دریافت مبلغ کیف پول بصورت کارت به کارت مبلغ این عملیات بصورت رایگان طی حداکثر 24 ساعت انجام میپذیرد.
در صورت واریز مبلغ توسط مشتری و سپس درخواست کنسلی سفارش توسط مشتری ، فروشگاه طبق قوانین مالیاتی 6% از کل مبلغ را کسر و به اداره مالیات پرداخت مینماید.

در پیش خرید محصولات ممکن است قیمت محصول در زمان تحویل مقداری افزایش یا کاهش داشته باشد. در صورت کاهش قیمت باقی مانده مبلغ در کیف پول مشتری شارژ میشود و در صورت افزایش قیمت باقی مانده مبلغ از مشتری اخذ میشود.
زمان تحویل محصولات پیش خرید شده ، از طرف فروشگاه مشخص میشود و معمولا کمتر از ۷۲ ساعت میباشد.
در خرید محصولات به تعداد عمده در صورت موجود بودن محصول سفارش برای شما ثبت و ارسال میگردد و در صورت عدم موجودی محصول به تعداد عمده به مشتری اطلاع رسانی میگردد و طی روزهای آینده به قیمت روز محاسبه و با کسب رضایت از مشتری برای ایشان ارسال میگردد.

سلمان پروتئین با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های سلمان پروتئین قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سلمان پروتئین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و سلمان پروتئین تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. همچنین سلمان پروتئین با نصب و یا استفاده از اپلیکشن با اخذ اجازه از کاربر اطلاعات زیر را به صورت ناشناس از کاربر اخذ می کند. این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت و اپلیکیشن سلمان پروتئین و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند. – نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما، جست‌وجوهای انجام شده در وب سایت و اپلیکشن سلمان پروتئین و نتایج انتخاب‌شده، مدت و بازه های استفاده شما از سلمان پروتئین، برنامه های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر این اطلاعات تنها توسط سلمان پروتئین استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد. همچنین در صورت درخواست کاربر اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع آوری نمی گردد. در صورت بروز وقفه (Crashes) نیز اطلاعات زیر جهت مطالعه علت بروز وققه و رفع خطا جمع آوری می گردد: – وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ. سلمان پروتئین اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. سلمان پروتئین برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سلمان پروتئین را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد. سلمان پروتئین ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، سلمان پروتئین می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت سلمان پروتئین، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به سلمان پروتئین اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند. باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه سلمان پروتئین را از خود سلب می‌کند. سلمان پروتئین هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سلمان پروتئین وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند. همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که سلمان پروتئین همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی سلمان پروتئین و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و سلمان پروتئین حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد. در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های سلمان پروتئین ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید. سلمان پروتئین برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.